В Харькове планируют открытие новых центров административных и социальных услуг

Два центра предоставления административных и социальных услуг планируют открыть в 2018 году в Харькове.

Об этом сегодня, 27 октября, на встрече с представителями Международной организации по развитию права (IDLO) сообщил первый заместитель Харьковского городского головы Игорь Терехов. Также во встрече приняли участие заместитель городского головы - управляющий делами исполнительного комитета городского совета Татьяна Чечетова-Терашвили, директор Департамента административных услуг и потребительского рынка Виктория Китайгородская и начальник отдела сопровождения международных проектов Ольга Демьяненко. По словам Игоря Терехова, команда этих людей активно работает над открытием новых центров и развитием международного сотрудничества.

Как сообщил первый вице-мэр, ко Дню города в Харькове планируют открыть новый, объединенный центр для жителей Новобаварского и Холодногорского районов, еще один центр будет открыт до конца следующего года в других районах. 

«Со временем мы планируем открыть такие центры в каждом районе города. Кроме реализации различных инфраструктурных проектов, этот социальный проект стал нашей приоритетной задачей. За кратчайшие сроки мы стали лидерами в Украине по предоставлению административных и социальных услуг. Открыли Региональный центр услуг, которому нет аналогов в стране. Наши цели – создать комфортные условия, дать людям возможность получать максимальное количество услуг в одном месте и убрать коррупционную составляющую», - отметил Игорь Терехов.

Первый вице-мэр сообщил, что Региональный центр услуг был открыт благодаря плодотворной работе городского совета, Харьковской областной государственной администрации, агентства USAID и IDLO.  Он выразил надежду на дальнейшее сотрудничество с  Международной организацией по развитию права, которая предоставляла консультации при проектировании центра и наборе сотрудников.  

«Вместе мы задали новый формат предоставления услуг в Украине. Нам важны ваши консультации на стадии проектирования новых центров, в подготовке сотрудников, проведении для них различных обучающих тренингов, в том числе по стрессоустойчивости. Также мы просили бы вас провести мониторинг работы наших центров: какие акценты сделать на работе сотрудников и какие услуги мы можем еще добавить. Мы создаем комфортные условия не только для людей, которые получают услуги, нам очень важно сделать максимально удобной работу сотрудников, команды, которой мы дорожим и которую не хотели бы потерять», - сказал Игорь Терехов.

Генеральный директор Международной организации по развитию права (IDLO) Айрин Хан отметила, что сотрудничество будет продолжено. Организация работает почти в 40 странах мира, для того чтобы сделать законодательство более доступным для людей, и Харьков стал вторым городом в Украине, после Киева, где открыт офис IDLO.

«Это значит, что нам очень важно сотрудничество с вами. Мы работали в Болгарии, когда страна присоединилась к ЕС, во многих других странах Европы, Африки. Но этот проект по созданию центров стал уникальным. Наша штаб-квартира находится в Риме, и недавно я там услышала, как приезжие люди обсуждали Региональный центр в Харькове и говорили, что нужно поехать и посмотреть, как он работает. То есть слава о харьковском центре ушла уже так далеко. Я была очень впечатлена тем акцентом, который вы ставите – на служение интересам людей, и благодарна за совместное сотрудничество», - сказала Айрин Хан.

Напомним, что на сегодняшний день в Харькове работают два центра предоставления услуг «Прозрачный офис» в Шевченковском и Киевском районах, где предоставляется более 200 административных услуг, 66 услуг социального характера и 17 пенсионного. Работа офисов полностью автоматизирована, благодаря чему время получения услуг посетителями занимает не более 15 минут. Помещения центров оборудованы в соответствии с потребностями посетителей с инвалидностью, в частности, системами видео- и звукового оповещения.

Городской дозор